10° FACILITY MANAGEMENT CONVENTION

10° Facility Management Convention
Milano, 4 – 5 novembre 2009
Palazzo delle Stelline

Contract Management

Il rapporto tra le aziende e le società di FM si è notevolmente evoluto nell’ultimo quinquennio. Da una logica focalizzata sul monoservizio e sulla prestazione, i gestori delle facility si stanno orientando verso un approccio incentrato sul multi servizio e sull’integrazione. Ciò comporta una regolamentazione del rapporto tra le parti più complessa e articolata che tocca i temi della pura fornitura ma anche quelli dell’appalto, della somministrazione e della prestazione d’opera. Il cliente è più informato ed esigente ed è interessato non solo all’esecuzione del servizio, ma alla sua tracciabilità e al risultato ottenuto. Le società di FM possono quindi costruire un reale vantaggio competitivo se creano col cliente una partnership basata sulla condivisione degli obiettivi, sulla continuità di rapporto e sulla flessibilità contrattuale.

Nell’ambito degli approfondimenti formativi organizzati da IFMA, giovedì 5 Eurest Services presenterà il Case History “Shell: la globalizzazione dei Servizi di Supporto”. Sarà un’occasione interessante per conoscere le modalità contrattuali e gestionali di un contratto internazionale di successo.